随着时代的发展，客户价值越来越重要，不仅是大企业，更多的中小企业也开始重视对客户的管理。对客户的管理并不仅限于维持当前交易状态，而是充分挖掘客户的潜在价值，让客户为公司创造收益。

一、CRM客户管理系统能够提高工作效率

CRM客户管理系统的作用就是给企业提供更全面的管理视角，帮助企业完善业务员与客户的交流能力，将客户的收益率做到最大化。CRM软件的使用，极大程度的缩短了企业对客户的响应时间，客户的需求被企业更快速的捕捉到，对于企业的长远发展和改良企业业务起到了关键作用。以前需要反复做的工作，现在在CRM客户管理系统中就可以实现信息共享，客户的个性化需求就能被多部门同时收到，信息化的CRM软件数据传递效率非人工所能及。

二、CRM客户管理系统能够降低企业成本

工作效率的提升有利于缩短业务订单成交率的周期，同时也更精确了销售目标。产品质量的进步，减少了工作时间，减少了员工的工作量，最终可以实现一个员工身兼两职或多职，这些都从各个方面来降低了企业的运作成本。CRM客户管理系统中一般都有产品管理，销售管理，财务管理等功能模块，不仅方便了客户，也方便了企业员工，更是减轻了管理者在企业管理上的负担。

三、CRM客户管理系统能够深入客户需求

CRM客户管理系统和ERP企业管理系统一样，都是有一个庞大的数据库，平时在CRM软件中记录保存的各种客户信息都可以储存并备份，有的CRM客户管理系统还支持数据发掘，能够帮助企业对客户的信息进行分析，并进行剖析和发掘，让企业做到比客户更懂客户。

CRM客户管理系统将客户和企业建立了交流的统一平台，客户的需求可以得到及时的反馈和满足，企业也可以根据客户需求提供更专业化的帮助，企业与客户关系紧密与利于企业的长远发展。

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