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企业软件使用中经常会碰到的问题,你遇到多少?

2019-09-29
   在日常使用软件的时候经常会碰到这样那样的问题,一个软件可能难免会出现一些问题,一款软件不可能完全没有任何问题。有些东西我们没有办法避免但是多了解一些信息却可以让我们在使用的时候不至碰到问题无所适从。我们也会经常碰到客户提出一些问题,但是这些问题却不是软件本身而是自身对软件的不理解使用上的问题。我们今天分析下一般会存在的问题。
 
1、软件打开慢一定是软件问题?
 如果出现软件打开速度慢的情况,我们首先要做的是查看是不是网络本身的问题,看下是不是收到网速原因引起的,如果是网速引起的就需要和网络运营商去沟通了。还有时候电脑卡、手机卡也可能造成软件一时缓慢的问题。如果这些都都排除没有问题的话,可以联系软件服务商排查是否是软件本身或者服务器内存流量不够等造成的问题。

2、感觉逻辑很乱,找不到简单方便的方法
当你在刚刚使用一个企业管理软件的时候有可能会觉得软件的逻辑有点混乱,那造成这种情况的原因也有两个,一个这个企业软件本身逻辑就有问题,另外一个可能是你的不熟系会主观觉得使用很麻烦。碰到这种情况可以首先联系企业软件服务商要求使用培训或者详细查看使用说明文档。一个软件在你不太懂的时候可以多去摸索,当熟练后如果还是分析觉得逻辑很有问题,你就可以对软件服务商提出意见或者要求了。
 
3、细节功能不足,有些操作无法达成
如第二点说的一样,我们碰到这种问题首先要分析是不是自己对企业软件不够熟系造成的,让你想做什么却无法满足是不防先问问同事或者咨询客服问问。当确实无法满足而你也觉得这个功能对您的工作效率提高确实有帮助的时候建议和直接和软件供应商去沟通。如果是saas软件的话一般都会存在升级,提出合理意见容易被采纳,如果是定制就可以变更需求。创盟时代企业协作管理系统基于强大的后台可视化自定义+轻定制。可以随时根据企业需求调整软件功能。毕竟没有一个软件是可以一直适用于某个企业的也是需要更新迭代的。当然如果您的软件供应商不能满足迭代的话那么你确实可以考虑更换服务商了。
 
4、企业软件bug多,经常卡死
如果您使用的软件出现这样的情况,那么要不是您的软件太久远了需要迭代了,要买就是您选择的品牌软件完全不行,这个情况建议可以话可以更换服务商了。
 
   综合上面的说法呢,企业管理软件使用过程中就像人和人相处一样,再合得来的两个人也有不一样看法的时候,我们碰到问题可以先自主排查是不是本身的问题,不是的话再联系供应商解决。我们在使用磨合过程中,应该给彼此多一点的耐心,才能让软件成为我们工作的强大武器。

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